Помощь

Общие
Digital Angel? Что это?
Почему вы так называетесь — Digital Angel?
Хочу к вам подъехать. Как вас найти?

Интерфейс
Как мне выбрать товар?
Я не нашел то, что искал...
Поиск не помог, опять на Яндекс?
А мне нужен телефон красного цвета, он у вас есть?
Теперь мне предложили зарегистрироваться, зачем это?

Цены
А что за цена рядом с товаром? Это с НДС?
Я видел в интернете цену ниже!
Хочу пять телефонов, какую скидку вы мне дадите?

Оплата
С ценами у вас все хорошо, а можно я заплачу долларами?
Курьер все привез, но у него нет сдачи!
Мы юридическое лицо, но не хотели бы рисковать и делать предоплату, ведь мы вас не знаем...
Вы принимаете к оплате кредитные карты?
Как настроить браузер для корректной работы системы оплаты WebMoney Transfer?
Как оплатить покупку через Яндекс.деньги?
Как оплатить покупку через RBK Money?

Доставка
Я живу не в Москве, поэтому вряд ли получу свой заказ?!
Я живу не в Москве, но не хочу платить заранее. Как получить заказ?
Сколько стоит доставка в город …?
А сколько времени займет доставка моего заказа?
Курьер не приехал!
Я хочу сделать подарок. Можно ли доставить покупку не по моему адресу?

Скидки
Мне обещали скидку, но я ее не получил

Гарантия
Какие гарантии вы даете на ваши товары?
Мне не дали гарантийный талон!
Мой гарантийный талон не заполнен. Что мне делать?
В сервисном центре мне сказали, что все вопросы надо адресовать к продавцу, т.е. к вам
В сервисном центре нет запчастей, и мне сказали, что вы должны выдать мне новый аппарат
Я сдал свой телефон в ремонт, а чем мне пользоваться пока его ремонтируют?
Прошло уже 3 недели, а ремонт еще не завершен. Что мне делать?

Отзывы
Мне очень понравилось, как вы работаете. Я буду рекомендовать вас своим знакомым
Мне не понравилось качество обслуживания
Я вам не скажу, что я думаю о вас

Сотрудничество
Мы бы хотели покупать оптом ваши товары, пришлите цены
Мы бы хотели предложить вам наши товары
Мы придумали отличный сервис для ваших клиентов, с кем можно это обсудить?
Мы хотим быть вашими представителями в нашем городе, как это сделать?

Еще вопросы
У меня есть к вам вопрос!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Digital Angel? Что это?
Digital Angel — это магазин. В первую очередь, интернет-магазин, то есть Вы можете выбрать товары, оформить заказ и даже оплатить его, не расставаясь с любимым компьютером. Мы очень старались, чтобы Вам было удобно это сделать. О доставке заказа Вам также не придется беспокоиться — мы доставим покупку в любой населенный пункт Российской Федерации. Чтобы узнать о нас больше, читайте также раздел О магазине.

наверх

Почему вы так называетесь — Digital Angel?
Digital Angel в переводе на русский означает «Цифровой Ангел». В широком смысле, это помощник в области цифровой техники, что и является нашей главной целью: подсказать, помочь сориентироваться в многообразии электронных устройств, выбрать то, что подходит именно Вам.

наверх

Хочу к вам подъехать. Как вас найти?
Зайдите в раздел Контакты за подробными инструкциями.

наверх

Как мне выбрать товар?
Слева расположено меню. Здесь представлены все наши товары, они распределены по разделам в зависимости от типа устройства. Выбирая название производителя или наименование технологии, Вы получаете результаты фильтрации товаров по этим критериям.

наверх

Я не нашел то, что искал...
Тогда лучше всего воспользоваться системой поиска по сайту, строка поиска расположена в правой верхней части страницы. Вы можете задавать слова целиком или части слов.

наверх

Поиск не помог, опять на Яндекс?
Вполне возможно, что товар, который Вы ищите снят с производства или имеет аналоги, которые Вам подойдут по функциональности и цене. Свяжитесь с нами по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru, и наши специалисты наверняка Вам помогут с выбором.

наверх

А мне нужен телефон красного цвета, он у вас есть?
Если товар выпускается в различных модификациях, комплектации или различных цветовых решениях, и на Digital Angel прямо не указана эта информация, сделайте отметку в заказе на 3 шаге в пункте Примечания или позвоните нам по телефону (495) 974-7422.

наверх

Теперь мне предложили зарегистрироваться, зачем это?
Зарегистрировавшись, Вы получаете возможность получать информацию о статусе Вашего заказа, редактировать личные данные, просматривать историю Ваших заказов. Но не это главное. Важнее всего то, что в результате регистрации, Вы получаете возможность для использования всех накопленных Вами скидок, становитесь участником регулярных розыгрышей призов, лотерей и т.п. Подробнее о скидках читайте в разделе О скидках.

наверх

А что за цена рядом с товаром? Это с НДС?
Все цены, которые Вы видите, уже включают все налоги, поэтому Вам не нужно беспокоиться о дополнительных платежах. Их просто нет.

наверх

Я видел в интернете цену ниже!
Вполне возможно, но всегда нужно учитывать и другие факторы при покупке электронных устройств. И они имеют куда большее значение, чем выигрыш нескольких рублей. Ведь главное для Вас не покупка, а долгое использование надежного устройства и получение от этого удовольствия. Более подробно о наших преимуществах в этом вопросе Вы можете прочитать в разделе О магазине.

наверх

Хочу пять телефонов, какую скидку вы мне дадите?
Все скидки предоставляются автоматически и при условии, что Вы являетесь зарегистрированным пользователем. Размер скидки будет зависеть от общей стоимости вашего заказа. Если Вы не получили скидку либо считаете размер скидки недостаточным, уточните этот вопрос у менеджера, связавшись с нами по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru.

наверх

С ценами у вас все хорошо, а можно я заплачу долларами или евро?
К сожалению, это невозможно. Вам следует заранее позаботиться о конвертации валюты. Курьер не сможет отдать Вам заказ, если Вы предложите ему принять купюры, отличные от российских рублей.

наверх

Курьер все привез, но у него нет сдачи!
Да, такие случаи нередки, поэтому мы просим Вас побеспокоиться о том, чтобы сдача не потребовалась, либо заранее предупредить нашего оператора об отсутствии у вас разменных купюр.

наверх

Мы юридическое лицо, но не хотели бы рисковать и делать предоплату, ведь мы вас не знаем...
Ничего страшного, вы можете оплатить товар по факту наличными, все необходимые бухгалтерские документы в этом случае также будут предоставлены.

наверх

Вы принимаете к оплате кредитные карты?
Пока не принимаем. О формах оплаты Вы можете более подробно узнать в разделе Об оплате.

наверх

Как настроить браузер для корректной работы системы оплаты WebMoney Transfer?

• Используйте браузер Internet Explorer версии 5.5 и выше.
  Осуществление платежа при работе с другими браузерами не гарантируется.
• Разрешите сохранение cookies:
  в меню браузера «Сервис» -> «Свойства обозревателя...» -> закладка «Конфиденциальность» установить уровень «Средний»; нажать кнопку «Дополнительно» и снять галочку «Перекрыть автоматическую обработку файлов cookies».
• Добавьте сайт https://merchant.webmoney.ru в качестве «надежного узла»:
  в меню браузера «Сервис» -> «Свойства обозревателя...» -> закладка «Безопасность» — «Надежные узлы» нажать кнопку «Узлы...», в окно «Добавить узел в зону» ввести https://merchant.webmoney.ru, нажать кнопку «Добавить».
• Разрешите выполнение ActiveX:
  меню «Сервис» -> «Свойства обозревателя...» -> Закладка «Безопасность» -> Надежные узлы -> кнопка «Другой». Прокрутить список параметров до пункта «Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченных как безопасные», отметить «Разрешить».

наверх

Как оплатить покупку через Яндекс.деньги?
Вы можете оплатить заказ через Центр Приема Платежей системы Яндекс.Деньги. Для этого при оформлении заказа необходимо:

• Авторизоваться
• Выбрать способ оплаты через сайт Яндекс.Денег
• Ввести платежный пароль, подтвердить платеж

При возникновении ошибки убедитесь, что на Вашем счету достаточно Яндекс.Денег. Если со средствами все в порядке, но ошибка все равно возникает, обратитесь в Службу поддержки Яндекс.

наверх

Как оплатить покупку через RBK Money?
Для оплаты заказа через систему RBK Money, выберите соответствующий пункт из списка методов оплаты и после оформления заказа нажмите кнопку «Оплатить заказ через RBK Money». Вам будет предложено выполнить три шага:

Шаг 1: введите свой e-mail, чтобы сформировать счет на оплату.
Шаг 2: из списка выберите кошелек RBK Money (если он у вас есть), или любой другой способ (например оплату через платежный терминал или почтовый перевод).
Шаг 3: если вы выбрали кошелек RBK Money — введите платежный пароль, а если другой способ — следуйте инструкциям на экране.

наверх

Я живу не в Москве, поэтому вряд ли получу свой заказ?!
Не волнуйтесь, Вы его получите. Доставить заказ в любой регион России нам помогает служба доставки СПСР. Подробнее о доставке читайте в разделе О доставке.

наверх

Я живу не в Москве, но не хочу платить заранее. Как получить заказ?
За пределы Москвы доставка заказов осуществляется только по предоплате. Также Вы можете обратиться с просьбой приобрести интересующий Вас товар к своим представителям, находящимся в Москве.

наверх

Сколько стоит доставка в город …?
Доставить заказ в любой регион России нам помогает служба доставки «СПСР», «Грузовозофф» и «Major-Express», ознакомиться с условиями доставки Вы можете здесь.

наверх

А сколько времени займет доставка моего заказа?
Обычно время доставки не превышает 1-2 часов по Москве, хотя иногда задержки с исполнением заказа все же возникают. В любом случае менеджер согласует с вами удобное для Вас время доставки и сообщит о порядке исполнения заказа. Если заказ должен быть доставлен в другой регион, то предварительно Вы можете уточнить эту информацию здесь или у менеджера, связавшись с нами по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru.

наверх

Курьер не приехал!
Обязательно сообщите нам об этом как можно скорее. Возможно, курьер просто заблудился. Кроме того, если проезд по Вашему адресу требует дополнительных инструкций, укажите их, пожалуйста, при оформлении заказа в графе Примечания.

наверх

Я хочу сделать подарок. Можно ли доставить покупку не по моему адресу?
Никаких проблем, выберите удобный для Вас способ предоплаты, а в примечании к заказу укажите получателя и адрес, по которому нужно доставить подарок.

наверх

Мне обещали скидку, но я ее не получил
Посмотрите в разделе О скидках, все ли верно Вы сделали. Если действительно все действия были выполнены соответствующим образом, а скидка не получена, то для исправления ошибки сообщите нам о возникшем недоразумении по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru.

наверх

Какие гарантии вы даете на ваши товары?
Мы даем гарантийные обязательства производителей оборудования и сертифицированных сервисных центров. Более подробно об этом написано в разделе О гарантии.

наверх

Мне не дали гарантийный талон!
Такое иногда происходит. Не стоит беспокоиться. Если Вы обнаружили это при получении заказа, то курьер Вам выдаст гарантию от имени Digital Angel, а чуть позже мы отправим вам по почте оформленный гарантийный талон специализированного сервисного центра. Если отсутствие документа обнаружено после получения заказа, то проблема решается следующим образом: либо курьер подъедет к Вам еще раз, либо мы отправим талон по почте.

наверх

Мой гарантийный талон не заполнен. Что мне делать?
Сразу же сообщите нам об этом по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru, и оператор объяснит Вам, как и когда эта проблема будет решена.

наверх

В сервисном центре мне сказали, что все вопросы надо адресовать к продавцу, т.е. к вам
Вопросы могут быть различными, поэтому, конечно, Вам надо будет с нами связаться по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru. Однако, если гарантийный талон оформлен правильно, и устройство не имеет механических повреждений, то возникшую проблему обязан решить сервисный центр.

наверх

В сервисном центре нет запчастей, и мне сказали, что вы должны выдать мне новый аппарат
Сообщите нам название сервисного центра, в который Вы обращались, и номер заключения сервисного центра о недостатках устройства. Мы оперативно решим данную ситуацию.

наверх

Я сдал свой телефон в ремонт, а чем мне пользоваться пока его ремонтируют?
Сервис, который ремонтирует Ваш аппарат, должен предоставить Вам на время ремонта в пользование аналогичное устройство. К сожалению, в законе о защите прав потребителей нет четкой трактовки понятия аналогичного устройства, поэтому по поводу замены могут возникнуть разногласия.

наверх

Прошло уже 3 недели, а ремонт еще не завершен. Что мне делать?
Это нарушение Ваших прав. Рекомендуем зафиксировать эту ситуацию письменно в форме заявления, адресованного ремонтной организации, с отметкой о получении претензии с их стороны. Этот документ будет подтверждением нарушения. Факт наличия заявления, скорее всего, поможет решить сложившуюся ситуацию с превышением установленных сроков ремонта.

наверх

Мне очень понравилось, как вы работаете.
Я буду рекомендовать вас своим знакомым.
Мы очень рады, если оказались Вам полезны. Также будем признательны, если Вы пришлете Ваш отзыв на электронный адрес feedback@digitalangel.ru. Это позволит поощрить труд наших сотрудников и поможет другим посетителям сайта сориентироваться в мире цифровых устройств и услуг, связанных с ними.

наверх

Мне не понравилось качество обслуживания.
Обязательно напишите нам об этом на электронный адрес feedback@digitalangel.ru. Для нас очень важно, чтобы Вы сообщили нам свое мнение — это позволит избежать ошибок и недоразумений в будущем. Мы со своей стороны постараемся максимально быстро исправить возникшую ситуацию.

наверх

Я вам не скажу, что я думаю о вас
Убедительно просим Вас не делать этого — сообщите нам свое мнение! Любые замечания относительно качества нашей работы приветствуются и вознаграждаются! Ваши отрицательные комментарии позволят не допустить негативных моментов в дальнейшей работе, а положительная оценка даст дополнительный стимул для развития Digital Angel. Пишите нам о своих впечатлениях на электронный адрес feedback@digitalangel.ru.

наверх

Мы бы хотели покупать оптом ваши товары, пришлите цены
Отлично, мы готовы к сотрудничеству! Нам потребуется дополнительная информация о Вашей компании — укажите в Вашем электронном запросе адрес, контактное лицо, иные координаты. Также нас интересует, чем Вы занимались раньше или планируете заниматься в будущем, как давно Вы работаете. Сообщите, какое оборудование Вас интересует, в каком количестве. Запросы присылайте на электронный адрес partner@digitalangel.ru.

наверх

Мы бы хотели предложить вам наши товары
Интересно! Сообщите об этом по электронному адресу partner@digitalangel.ru. В письме укажите, что Вы предлагаете, где в сети можно подробнее узнать о вашей продукции. Также нас интересуют условия отгрузки, наличие доставки, форма оплаты и любая контактная информация.

наверх

Мы придумали отличный сервис для ваших клиентов, с кем можно это обсудить?
Спасибо, сообщите нам об этом по адресу partner@digitalangel.ru, мы обязательно свяжемся с Вами.

наверх

Мы хотим быть вашими представителями в нашем городе, как это сделать?
Сообщите нам о своем желании по адресу partner@digitalangel.ru. Расскажите в письме о себе и изложите Ваше видение нашего сотрудничества.

наверх

У меня есть к вам вопрос!
Отлично, будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефону (495) 974-7422 или по электронной почте info@digitalangel.ru.

наверх